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实名制火车票可挂失补办 票、证、人不一致按无票处理

发布日期:2022-01-22 05:43   来源:未知   阅读:

  发布时间:2012年05月09日 17:09进入复兴论坛来源:东北网-哈尔滨日报手机看视频

  东北网5月9日讯 记者昨天从哈尔滨铁路局获悉,明天起,实名制火车票也可以办理挂失补办手续了。乘客须按原车票车次、席位、票价等信息重新购买一张票面标记“挂失补”字样的新车票登车。到站前,列车长将向旅客开具客运记录,作为退票凭证。到站后24小时内,旅客凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理。

  据介绍,自今年年初列车实名制购票制度推行以来,很多乘客遇到车票丢失后不能挂失补办的问题。对此,铁路部门近期重新修改了现行的实名制车票管理办法。哈铁工作人员表示,由于实名制车票上标明了乘客的身份证件等重要信息,增加了车票的补办难度,所以新规将采取“先补后退”的方式“迂回”办理。该工作人员表示,如超过规定时间提出申请、原车票已经退票或已经挂失补办,将不能办理挂失补办手续。此外,新车票发售后,原车票失效;新车票不能改签,但可以退票,退票时按规定收缴补票手续费;新车票退票后,原车票效力恢复。

  新规还将原规定“票、证、人不一致的,交公安、客运部门按有关规定处理”条款改为“票、证、人不一致的,按无票处理”。对此,铁路部门提醒旅客购买车票时应遵守实名制管理办法,自觉凭证购票、持本人有效身份证件原件进站乘车,更不要购买他人车票,避免给自己带来不必要的经济损失,耽误出行。

  旅客在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟至售票窗口,提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息。车站确认上述信息无误后,旅客要按原车票车次、席位、票价等信息重新购买一张票面标记“挂失补”字样的新车票登车,并向列车工作人员声明。到站前,列车长将向旅客开具客运记录,作为退票凭证。旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续,并按规定缴纳补票手续费。目前补票手续费为2元/张,退票时从票款中扣除。

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